Deltagarna i undersökningen Fastighetsbarometern tillhör landets största ägare av kontorsfastigheter och cirka 2 000 av deras hyresgäster har intervjuats under augusti och september. Bakom Fastighetsbarometern står konsultföretaget CFI Group och Fastighetsägarna Sverige.
Hufvudstaden upprepade sina segrar från både 2008 och 2009 och har även i år de nöjdaste kontorshyresgästerna. Bolaget fick ett Nöjd-Kund-Index på 81 (+3) på en 100-gradig skala. På andra plats placerade sig det Kalmarbaserade bolaget Kifab med 75 och tredjeplatsen delas av Vasakronan och Diligentia, båda med ett NKI på 74. Årets största NKI-förbättring svarade Swedavia (tidigare Luftfartsverket) för. De ökade sitt NKI med 4 enheter sedan förra året.
- De områden som har störst påverkan på hyresgästernas nöjdhet är fastighetsägarens image, service, förmåga att anpassa lokalerna efter hyresgästens önskemål samt hur man hanterar felanmälningar säger Johan Welén, projektledare för Fastighetsbarometern på CFI Group. När hyresvärden förändrar dessa områden positivt, kommer hyresgästernas lojalitet och betalningsvilja att öka.
I årets Fastighetsbarometer har CFI Group specialanalyserat skillnader i hyresgästers lojalitet.
- Vi ser att 60 procent av kunderna hos företag med ett NKI över 75 med stor sannolikhet kommer att välja att stanna kvar hos sin nuvarande hyresvärd då kontraktet går ut, även om hyresgästen är i behov av en ny lokal. Samma kundgrupp kommer med största sannolikhet att stanna hos sin hyresvärd även om den blir erbjuden en likvärdig lokal i samma läge med en lägre hyra, säger Johan Welén.
Utveckla arbetsplatsstrategier med WeOffices tillförlitliga och evidensbaserade metodik
Presenteras av WeOffice
Klimatanpassning – missa inte hållbarhetsaffären
Presenteras av Pattern Geographic
Bolag Neobo stärker upp i toppen av bolaget genom rekryteringen av Ali Ali som ny transaktionschef. För Fastighetssverige berättar han vad som lockade med att ansluta till Neobo, om sin snabba karriärsutveckling, om tiden på Rikshem, om sin syn på transaktionsmarknaden för bostäder samt om vilken nytta han har av sin karriär som fotbollsdomare.
Nordic Property News
reports the latest news from the Nordic real estate market with an international newsletter every weekday.
Lokalmarknadsdagen
Stora Samhällsfastighetsdagen
Fastighetsmarknadsdagen Östergötland
Fastighetsmarknadsdagen Jönköping
Kommentera
När du lämnar en kommentar måste du uppge e-post, den används endast till att informera dig om svar på din kommentar och visas inte för andra besökare.