Deltagarna i undersökningen Fastighetsbarometern tillhör landets största ägare av kontorsfastigheter och cirka 2 000 av deras hyresgäster har intervjuats under augusti och september. Bakom Fastighetsbarometern står konsultföretaget CFI Group och Fastighetsägarna Sverige.
Hufvudstaden upprepade sina segrar från både 2008 och 2009 och har även i år de nöjdaste kontorshyresgästerna. Bolaget fick ett Nöjd-Kund-Index på 81 (+3) på en 100-gradig skala. På andra plats placerade sig det Kalmarbaserade bolaget Kifab med 75 och tredjeplatsen delas av Vasakronan och Diligentia, båda med ett NKI på 74. Årets största NKI-förbättring svarade Swedavia (tidigare Luftfartsverket) för. De ökade sitt NKI med 4 enheter sedan förra året.
- De områden som har störst påverkan på hyresgästernas nöjdhet är fastighetsägarens image, service, förmåga att anpassa lokalerna efter hyresgästens önskemål samt hur man hanterar felanmälningar säger Johan Welén, projektledare för Fastighetsbarometern på CFI Group. När hyresvärden förändrar dessa områden positivt, kommer hyresgästernas lojalitet och betalningsvilja att öka.
I årets Fastighetsbarometer har CFI Group specialanalyserat skillnader i hyresgästers lojalitet.
- Vi ser att 60 procent av kunderna hos företag med ett NKI över 75 med stor sannolikhet kommer att välja att stanna kvar hos sin nuvarande hyresvärd då kontraktet går ut, även om hyresgästen är i behov av en ny lokal. Samma kundgrupp kommer med största sannolikhet att stanna hos sin hyresvärd även om den blir erbjuden en likvärdig lokal i samma läge med en lägre hyra, säger Johan Welén.
Bostäder I veckan kom Produktivitetskommissionen med sitt delbetänkande, med Kristina Alvendals rapport som bilaga. Fastighetssverige tog ett snack med Alvendal om hennes tankar kring rapporten, delbetänkandet och vägen framåt för svenskt bostadsbyggande.
Nordic Property News
reports the latest news from the Nordic real estate market with an international newsletter every weekday.
Stora Bostadsdagen Göteborg
Fastighetsmarknadsdagen Borås
Lokalmarknadsdagen
Stora Logistikdagen
Kommentera
När du lämnar en kommentar måste du uppge e-post, den används endast till att informera dig om svar på din kommentar och visas inte för andra besökare.